Privacidade do atendimento pelo Instagram

Atualização: 26 de outubro de 2026.

A TI Express Sinop utiliza uma integração com o perfil @tiexpressinop para organizar o atendimento comercial sobre sistemas para restaurantes e cardápio digital. Contato: adm@tisinop.com.br.

Informações utilizadas

O atendimento processa identificadores da conta e das mensagens, texto enviado pelo contato, data da mensagem e estado do atendimento. Na prospecção, também podem ser organizados nome do estabelecimento, cidade e perfil comercial encontrados em fontes públicas. Não envie senhas, documentos ou dados de pagamento por esse atendimento.

Finalidade e automação

As informações são utilizadas para responder a pedidos comerciais, identificar possível interesse na solução e encaminhar o atendimento ao responsável. A classificação inicial usa regras e pode precisar de revisão humana. Você pode pedir atendimento humano ou solicitar que as mensagens sejam interrompidas. O primeiro contato de prospecção é enviado manualmente.

Acesso e encaminhamento

O responsável comercial recebe avisos por e-mail contendo a mensagem, o identificador do contato e o contexto necessário ao atendimento. A integração funciona em servidor da empresa. A Meta processa a comunicação no Instagram, e o Google processa o envio e o recebimento dos e-mails, conforme as políticas desses serviços. Não comercializamos os dados das conversas.

Armazenamento

Mensagens e tarefas do agente são mantidas por até 90 dias e removidas por rotina diária. O identificador de um contato que pediu interrupção pode ser mantido para respeitar essa preferência. Cópias encaminhadas por e-mail são mantidas na caixa do responsável conforme a necessidade de acompanhamento e podem ser objeto de pedido de exclusão.

Seus pedidos

Para solicitar acesso, correção, interrupção do atendimento ou exclusão de dados, escreva para adm@tisinop.com.br, informando seu perfil do Instagram. Podemos confirmar sua identidade pela própria conversa antes de executar o pedido. Veja as instruções de exclusão.

Proteção

A integração utiliza HTTPS, verificação de assinatura dos eventos e credenciais restritas ao administrador no servidor. O acesso às mensagens e aos avisos é limitado ao atendimento comercial.

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